Bonjour, j'ai exactement le même problème.
Mon GSBDD m'a répondu avec cette adresse mail : COMARM.sca-sav@sphinxonline.com, et a écrit ceci :
Bonjour, Si votre adresse mail personnelle est correctement enregistrée sur votre fiche Annudef dans l'onglet adéquat nous vous invitons à effacer cet enregistrement et à enregistrer à nouveau afin de réactualiser le logiciel. Une fois cette démarche effectuée, attendez 24h avant de tenter une nouvelle connexion. Le SAV Habillement.
Malheureusement cela n'a pas fonctionné...
Si quelqu'un a une solution, merci d'avance !